Politique de remboursement

Divain Parfums Politique de Non-Retour et Non-Remboursement

Chez Divain Parfums, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de beauté et de parfum de la plus haute qualité. En raison de la nature de nos produits et pour des raisons d'hygiène et de santé publique, nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursements une fois qu'une commande a été expédiée et livrée, avec des exceptions spécifiques.

Exceptions :

Si votre produit arrive défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, nous sommes là pour vous aider. Dans ces cas, les clients doivent contacter notre service client dès que possible pour garantir une résolution satisfaisante.

• Chat en ligne : Utilisez notre service de chat en ligne sur notre site web pour communiquer directement avec l'un de nos représentants du service client.

Les retours pour produits endommagés ou cassés ne sont pas autorisés. Si votre commande a subi des dommages, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la livraison afin que votre réclamation puisse être traitée.

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour garantir une résolution rapide. Après examen de votre cas, si votre retour est accepté, nous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour ainsi que des informations concernant votre remboursement ou remplacement.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération avec notre politique, conçue pour assurer la sécurité et la satisfaction de tous nos clients.